Франшизы пунктов выдачи заказов

Франшизы пунктов выдачи заказов в 2026 году — обзор рынка и бизнес-модели

Пункт выдачи заказов — это:

последнее звено между интернет-магазином и покупателем.

Клиент:

заказывает товар через интернет,

посылка проходит через логистическую сеть,

после чего поступает:

в выбранный ПВЗ.

Задача предпринимателя:

• принять товары;
• разместить их;
• найти заказ;
• выдать покупателю;
• принять возврат при необходимости;
• поддерживать стандарты обслуживания.

Главное отличие от обычного магазина:

ПВЗ не закупает товар для перепродажи.

Поэтому предпринимателю:

не нужен товарный запас.

Сколько ПВЗ работает в России

На 1 января 2026 года в России работало:

около 226,4 тыс. пунктов выдачи заказов.

Рост за год:

44,7%.

На 31 марта 2026 года количество достигло уже:

231,1 тыс. точек.

Годом ранее:

около 185 тыс.

Таким образом, за год рынок вырос:

примерно на 25%.

ПВЗ превратились:

в массовый формат малого бизнеса.

Почему количество ПВЗ растет

Главный драйвер:

маркетплейсы и интернет-торговля.

В 2025 году только через российские маркетплейсы было реализовано:

более 6,5 млрд заказов.

Рост:

около 20,3%.

Чем больше заказов:

тем больше требуется:

логистической инфраструктуры последней мили.

ПВЗ стали частью городской инфраструктуры

Еще несколько лет назад пункт выдачи:

был относительно редким объектом.

Сегодня в крупных городах на одной улице могут одновременно работать:

• Wildberries;
• Ozon;
• Яндекс Маркет;
• другие службы доставки.

ПВЗ постепенно становится:

таким же привычным объектом городской инфраструктуры, как магазин или аптека.

Основные форматы

Наиболее массовый формат:

партнерский ПВЗ маркетплейса.

Wildberries

Одна из крупнейших сетей ПВЗ:

Wildberries.

За 2025 год количество точек сети выросло примерно:

на 43%.

Сеть достигла порядка:

94 тыс. пунктов.

Такой масштаб означает:

огромный поток заказов, —

но одновременно:

высокую плотность точек.

Ozon

В 2025 году партнеры Ozon открыли:

более 24 тыс. новых ПВЗ.

Сеть увеличилась:

примерно на 40%

и достигла:

84 тыс. пунктов.

Пункты охватывают:

около 130 млн жителей России.

Почти половина находится:

в городах и населенных пунктах с численностью до 50 тыс. человек.

Рост смещается в небольшие города

Крупнейшие города:

уже имеют высокую плотность ПВЗ.

Поэтому значительная часть дальнейшего расширения приходится:

на небольшие населенные пункты.

Это важный тренд для потенциального франчайзи.

Открытие:

еще одного ПВЗ в центре мегаполиса

и:

первого ПВЗ в небольшом районе

имеет:

совершенно разную экономику.

Главный фактор — локация

Для ПВЗ место:

критически важно.

Необходимо учитывать:

• население района;
• количество домов;
• новостройки;
• пешеходный поток;
• доступность;
• парковку;
• первый этаж;
• конкурентов;
• соседние ПВЗ;
• арендную ставку.

Плохую локацию:

невозможно полностью исправить хорошим ремонтом.

Зона покрытия

Условно вокруг точки существует:

зона потенциальных клиентов.

Человек обычно выбирает ПВЗ:

рядом с домом или работой.

Поэтому необходимо анализировать:

сколько людей живет в пешей доступности.

Например:

500 метров вокруг помещения.

В этой зоне:

10 000 жителей.

Но если там уже работают:

6 ПВЗ, —

потенциальный спрос распределяется:

между несколькими точками.

Плотность конкурентов

Предположим:

район генерирует:

3 000 выдач в день.

Работает:

10 ПВЗ.

Условно:

300 выдач на точку.

Если появляется еще:

5 ПВЗ,

при неизменном спросе:

3 000 / 15 =

200 выдач.

Конечно, в реальности распределение:

неравномерное.

Но принцип показывает:

почему бесконечно увеличивать количество ПВЗ нельзя.

Каннибализация

Когда новый ПВЗ открывается рядом:

он может не создавать новый спрос,

а:

забирать часть заказов у существующих точек.

Это называется:

каннибализацией.

Для предпринимателя один из главных вопросов:

может ли рядом открыться еще один ПВЗ того же бренда?

Почему это важно

Представим:

точка получает:

10 000 заказов в месяц.

Рядом появляется новый ПВЗ.

Объем падает:

до:

7 000.

Аренда:

не изменилась.

Зарплата:

не изменилась.

Коммунальные расходы:

почти не изменились.

В результате прибыль:

может упасть значительно сильнее, чем количество заказов.

На чем зарабатывает ПВЗ

В отличие от магазина:

товар не принадлежит предпринимателю.

Основной доход:

вознаграждение от платформы или логистической компании.

Конкретная схема зависит:

от партнерской программы.

Она может учитывать:

• оборот выданных заказов;
• количество операций;
• регион;
• тариф;
• характеристики точки;
• специальные условия программы.

Поэтому при покупке франшизы необходимо:

изучать действующий тариф конкретной сети.

Оборот ПВЗ — не выручка владельца

Это одна из самых важных вещей:

оборот выданных товаров ≠ доход ПВЗ.

Предположим:

через точку прошло товаров:

на 5 млн ₽.

Это не означает:

что предприниматель заработал:

5 млн ₽.

Он получает:

только предусмотренное партнерской программой вознаграждение.

Условный пример

Через ПВЗ проходит:

5 млн ₽ заказов в месяц.

Предположим условное вознаграждение:

4%.

Доход точки:

5 000 000 × 4% =

200 000 ₽.

И уже из этих:

200 000 ₽

нужно оплачивать:

• аренду;
• сотрудников;
• интернет;
• коммунальные услуги;
• налоги;
• расходники;
• уборку.

Поэтому при сравнении франшиз нужно четко разделять:

оборот товаров и доход владельца.

Экономика условного ПВЗ

Предположим:

оборот выданных заказов:

8 млн ₽.

Условное вознаграждение:

4%.

Доход:

320 000 ₽.

Это:

исключительно модельный пример.

Реальные условия:

зависят от конкретного маркетплейса и ПВЗ.

Почему оборот критически важен

Постоянные расходы ПВЗ:

меняются относительно мало.

Если оборот растет:

доход увеличивается,

а аренда:

остается прежней.

Поэтому после достижения точки безубыточности:

дополнительный объем может заметно увеличивать прибыль.

Точка безубыточности

Предположим:

постоянные расходы:

220 000 ₽.

Условное вознаграждение:

4%.

Необходимый оборот:

220 000 / 0,04 =

5 500 000 ₽.

При обороте ниже:

точка:

условно убыточна.

Выше:

начинает формировать прибыль.

Как ставка влияет на безубыточность

При расходах:

220 000 ₽.

Это показывает:

насколько важны условия партнерской программы.

Но нельзя рассчитывать на фиксированный процент

Маркетплейс может:

менять условия сотрудничества.

Поэтому ошибочно строить финансовую модель:

на одной ставке на много лет вперед.

Перед открытием необходимо:

изучить актуальные условия договора.

Основные расходы

Для классического ПВЗ:

• аренда;
• ремонт;
• мебель;
• вывеска;
• видеонаблюдение;
• компьютер;
• интернет;
• зарплаты;
• коммунальные услуги;
• налоги;
• уборка;
• расходные материалы.

Главные ежемесячные статьи:

аренда + персонал.

Аренда

Допустим:

ПВЗ получает:

300 000 ₽ дохода.

Аренда:

50 000 ₽.

Доля аренды:

16,7%.

Если аренда:

100 000 ₽,

доля:

33,3%.

Разница:

50 000 ₽ ежемесячно.

За год:

600 000 ₽.

Поэтому слишком дорогая локация:

может уничтожить прибыльность даже при хорошем потоке.

Rent-to-Revenue

Полезный показатель:

доля аренды в доходе ПВЗ.

Формула:

аренда / доход × 100%.

Например:

70 000 / 350 000 × 100% =

20%.

Его удобно использовать:

при сравнении нескольких помещений.

Персонал

ПВЗ обычно должен работать:

каждый день и много часов.

Поэтому одного сотрудника:

часто недостаточно.

Нужны:

• смены;
• замены;
• выходные;
• отпуска;
• больничные.

Следовательно, зарплатный бюджет необходимо считать:

не по одному оператору, а по полноценному графику работы точки.

Производительность сотрудника

Можно считать:

заказы на одного сотрудника за смену.

Например:

за смену обработано:

250 заказов.

Работало:

2 человека.

Получаем:

125 заказов на сотрудника.

Если поток растет:

до определенного момента ПВЗ получает:

эффект масштаба.

Затем потребуется:

дополнительный сотрудник.

Пиковая нагрузка

Заказы распределяются:

неравномерно.

Например:

вечером после работы:

может возникать очередь.

Если обслуживание медленное:

клиенты получают:

негативный опыт.

Это способно влиять:

на рейтинг точки.

Рейтинг ПВЗ

Для многих сетей качество работы:

имеет большое значение.

На него могут влиять:

• скорость обслуживания;
• чистота;
• отношение сотрудников;
• ошибки;
• потерянные товары;
• соблюдение стандартов.

Поэтому ПВЗ:

не является полностью пассивным бизнесом.

Возвраты

Часть товаров:

возвращается покупателями.

Сотруднику необходимо:

• принять товар;
• правильно оформить возврат;
• проверить требования;
• упаковать;
• передать в обратную логистику.

Следовательно:

заказ создает операционную нагрузку не только при выдаче.

Помещение

Типичный ПВЗ требует:

• клиентскую зону;
• складскую часть;
• примерочные, если предусмотрены;
• рабочее место;
• видеонаблюдение.

Конкретные требования:

устанавливает сеть.

Поэтому нельзя сначала:

арендовать любое помещение, —

а потом:

пытаться согласовать его с маркетплейсом.

Ремонт

Один из основных стартовых расходов:

приведение помещения к стандартам бренда.

Могут потребоваться:

• покраска;
• освещение;
• вывеска;
• стойка;
• мебель;
• примерочные;
• зеркала;
• камеры;
• электрика.

Поэтому стоимость запуска зависит:

от состояния помещения.

Поддержка открытия

Маркетплейсы могут стимулировать:

открытие точек в необходимых локациях.

Поддержка может быть:

• финансовой;
• маркетинговой;
• в виде повышенных условий;
• помощи с подбором зоны.

Но такие программы:

могут меняться.

Поэтому их нельзя автоматически считать:

постоянной частью экономики ПВЗ.

Карта рекомендованных зон

Одна из полезнейших функций:

карта потенциальных локаций.

Она может показывать:

• где не хватает ПВЗ;
• потенциальный спрос;
• действующие точки;
• условия поддержки.

Но прогноз платформы:

не является гарантией дохода.

Предпринимателю все равно необходимо:

самостоятельно анализировать помещение.

ПВЗ в маленьком городе

Малые города становятся:

одним из основных направлений расширения сетей.

Плюсы:

• ниже аренда;
• меньше конкурентов;
• ниже ФОТ;
• возможность занять район первым.

Минусы:

• меньше населения;
• ниже количество заказов;
• ограниченный потенциал роста.

Поэтому важен:

баланс между спросом и расходами.

ПВЗ в мегаполисе

Плюсы:

• высокая плотность населения;
• много заказов;
• большие жилые комплексы.

Минусы:

• высокая аренда;
• высокая зарплата;
• много конкурентов;
• каннибализация;
• сложнее найти свободную зону.

Поэтому:

большой город ≠ автоматически более прибыльный ПВЗ.

Новостройки

Особенно интересными могут быть:

новые жилые районы.

Например:

построен ЖК:

на 5 000 квартир.

Жители постепенно заселяются.

Коммерческие помещения:

еще относительно свободны.

Если открыть ПВЗ раньше конкурентов:

можно сформировать:

привычку клиентов выбирать эту точку.

Но есть риск:

открыться слишком рано, —

когда район:

еще недостаточно заселен.

Пешеходный трафик

Для ПВЗ трафик важен:

не так, как для кофейни.

Большинство клиентов:

уже заранее выбрали точку в приложении.

Поэтому гораздо важнее:

• близость к домам;
• удобный вход;
• доступность;
• понятный маршрут.

ПВЗ необязательно должен находиться:

на самой дорогой торговой улице.

Первая линия или двор

Помещение во дворе:

может стоить:

значительно дешевле.

Если оно находится:

рядом с крупным жилым комплексом

и удобно для жителей,

оно потенциально может быть:

экономически выгоднее первой линии.

Поэтому нужно считать:

дополнительный поток против дополнительной аренды.

CAPEX

Стартовые инвестиции:

обычно значительно ниже, чем у магазина или ресторана.

Не требуется:

• кухня;
• дорогое оборудование;
• товарный запас;
• большая торговая площадь.

Основные вложения:

ремонт + оборудование + депозит + оборотный капитал.

Оборотный капитал

Несмотря на небольшой CAPEX:

нужна:

финансовая подушка.

Например:

точка первые месяцы:

не вышла на нужный оборот.

Но предприниматель продолжает платить:

• аренду;
• зарплаты;
• коммунальные расходы.

Поэтому нельзя вкладывать:

100% доступных денег только в ремонт.

Срок выхода на безубыточность

Новый ПВЗ:

не обязательно сразу получает полный поток.

Клиентам нужно:

• увидеть точку;
• начать выбирать ее;
• привыкнуть к локации.

Поэтому при расчете инвестиций стоит учитывать:

период раскрутки.

Конкуренция внутри одного бренда

Это необычная особенность ПВЗ.

Обычная кофейня конкурирует:

с другими брендами.

ПВЗ может сильнее всего конкурировать:

с другим ПВЗ того же маркетплейса.

Потому что клиент выбирает:

не столько бренд,

сколько:

удобный адрес внутри одного приложения.

Мультибрендовая модель

В некоторых случаях помещение может использоваться:

для нескольких служб или дополнительных направлений.

Потенциальное преимущество:

более эффективное использование аренды.

Но необходимо проверить:

разрешают ли это условия конкретных партнерских программ.

Дополнительные услуги

Теоретически помещение можно использовать для:

• отправки посылок;
• упаковки;
• печати;
• других сервисов.

Но возможность зависит:

от договора и стандартов сети.

Нельзя автоматически считать:

что любой ПВЗ можно превратить:

в многофункциональный сервисный центр.

Продажа готового ПВЗ

В 2026 году заметно вырос:

вторичный рынок действующих пунктов.

За год количество объявлений о продаже готовых ПВЗ выросло:

примерно на 42%.

При этом количество откликов:

увеличилось в 35 раз.

Это показывает:

высокий интерес предпринимателей к покупке уже работающих точек.

Почему покупают действующий ПВЗ

Главное преимущество:

есть история показателей.

Можно увидеть:

• оборот;
• количество заказов;
• доход;
• аренду;
• ФОТ;
• прибыль.

Для нового помещения:

все эти показатели являются прогнозом.

Для работающего:

есть фактическая статистика.

Но статистику нужно проверять

Продавец может показать:

лучший месяц.

Например:

декабрь.

Из-за новогоднего спроса:

оборот:

значительно выше среднего.

Поэтому необходимо запросить:

минимум 12 месяцев.

Что смотреть при покупке готового ПВЗ

Почему субсидии могут искажать прибыль

Предположим:

ПВЗ получает:

100 000 ₽ поддержки

и:

80 000 ₽ операционной прибыли.

Итого:

180 000 ₽.

Через несколько месяцев поддержка:

заканчивается.

Прибыль становится:

80 000 ₽.

Если купить бизнес исходя из:

180 000 ₽, —

можно серьезно:

переоценить его стоимость.

Нормализованная прибыль

Поэтому полезно считать:

прибыль без временных субсидий и бонусов.

Именно она лучше показывает:

устойчивую экономику точки.

ROI

Предположим:

в открытие вложено:

800 000 ₽.

Средняя чистая прибыль:

80 000 ₽ в месяц.

Годовая:

960 000 ₽.

Упрощенный ROI:

960 000 / 800 000 × 100% =

120% годовых.

Но если прибыль:

30 000 ₽:

годовая:

360 000 ₽.

ROI:

45%.

Поэтому даже при одинаковых инвестициях:

результат определяется локацией.

Payback Period

Срок окупаемости:

инвестиции / среднемесячная прибыль.

800 000 / 80 000 =

10 месяцев.

При прибыли:

40 000 ₽:

20 месяцев.

При:

20 000 ₽:

40 месяцев.

Поэтому обещание:

«окупаемость от 6 месяцев»

без данных о конкретной локации:

малоинформативно.

Основные показатели ПВЗ

Что запросить у франчайзера

Что спросить у действующих владельцев

Необходимо узнать:

• сколько реально стоило открытие;
• сколько ушло на ремонт;
• сколько составляет аренда;
• сколько сотрудников необходимо;
• какой оборот;
• сколько заказов в день;
• сколько реально получает владелец;
• сколько остается после расходов;
• были ли субсидии;
• когда они заканчиваются;
• как изменился оборот после открытия соседних точек;
• может ли рядом открыться новый ПВЗ;
• как часто менялись тарифы;
• сколько времени занял выход на прибыль;
• сколько часов владелец сам работает в точке.

Главный риск — неудачная локация

Это:

главный риск ПВЗ.

Если спроса недостаточно:

его сложно создать рекламой.

Покупатель выбирает ПВЗ:

в основном:

по удобству получения заказа.

Поэтому ошибка при выборе помещения:

может сделать точку хронически убыточной.

Второй риск — перенасыщение

В России уже:

более 230 тыс. ПВЗ.

В крупных городах:

плотность очень высокая.

Следовательно:

хороших свободных зон становится меньше.

Третий риск — каннибализация

Новый соседний пункт:

может забрать:

часть заказов.

Особенно если:

он ближе к крупному жилому комплексу.

Четвертый риск — изменение условий

Предприниматель:

не контролирует правила платформы.

Маркетплейс может менять:

• тарифы;
• стандарты;
• бонусы;
• требования;
• условия поддержки.

Поэтому существует:

зависимость от одной платформы.

Пятый риск — аренда

Арендодатель может:

повысить ставку.

Но ПВЗ уже:

• раскручен;
• известен клиентам;
• привязан к адресу.

Переезд может привести:

к потере части потока.

Поэтому договор аренды:

особенно важен.

Шестой риск — персонал

Невысокая операционная сложность:

не означает отсутствие кадровой проблемы.

ПВЗ должен работать:

стабильно каждый день.

Увольнение сотрудника:

может заставить владельца:

самостоятельно выходить на смены.

Седьмой риск — ошибочная оценка пассивности

ПВЗ часто рекламируют:

как простой бизнес.

Но владелец должен:

• контролировать сотрудников;
• решать конфликтные ситуации;
• следить за рейтингом;
• работать с арендодателем;
• контролировать расходы;
• соблюдать стандарты.

Поэтому ПВЗ:

не является гарантированным пассивным доходом.

Плюсы и минусы франшизы ПВЗ

Итоги

Франшиза пункта выдачи заказов — это:

относительно простой операционный бизнес, но очень чувствительный к локации.

Основная экономика:

оборот заказов × ставка вознаграждения = доход ПВЗ.

Далее:

доход − аренда − ФОТ − налоги − операционные расходы = прибыль.

Экономика помещения:

спрос в зоне → конкуренты → оборот → Rent-to-Revenue.

Экономика инвестиций:

CAPEX → прибыль → Payback Period → ROI.

Поэтому главный вопрос перед открытием:

не:

«какой маркетплейс выбрать?»

а:

«сколько заказов сможет генерировать конкретное помещение после учета существующих и будущих конкурентов?»

На март 2026 года в России уже работает:

более 230 тыс. ПВЗ.

Следовательно, рынок становится:

все более зрелым и конкурентным.

Наиболее интересными могут быть территории:

где онлайн-спрос уже существует, а плотность пунктов выдачи еще относительно невысока.

Поэтому сильная франшиза или партнерская программа должна давать:

бренд + поток заказов + IT + аналитику локации + поддержку запуска + понятную систему вознаграждения.